سياسة الاسترداد

في ايليرا، نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نقدم لك عملية إرجاع سهلة وخالية من المتاعب.

شروط الإرجاع:

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
• يتم قبول الإرجاع فقط إذا لم تتطابق المنتجات مع المواصفات المذكورة وقت الشراء.

عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر اتصل بنا.
• قدم رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
• سيوجهك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويوفر لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع.

الاسترداد:

• بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال.
• سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.

نحن نقدر ثقتك في ايليرا، ونحن هنا للمساعدة إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص طلبك.